При возникновении проблем связи большинство операторов связи вынуждают оформлять претензию в салоне связи или через веб-сайт.
Данная политика дискриминирует людей с ограниченными физическими возможностями, которые не могут нормально читать с экрана и ограничены в возможностях передвижения. Стоит добавить, что ни один салон связи не оборудован пандусами для въезда на инвалидных колясках.
Практический результат
Улучшение качества обслуживания клиентов сотовых сетей.
Устранение дискриминации людей с ограниченными физическими возможностями.