Если гражданин (или негосударственная организация) обращается в государственный орган, то номер входящего обращения (приведенный в обращении) в ответе не приводится.
Вместо этого, госорган устанавливает некий свой номер в качестве входящего и далее понять, на какое именно обращение дается ответ невозможно. Мотивация в ответе госоргана также зачастую отсутствует, что приводит к полной потере связи ответа и первичного обращения.
Практический результат
Введенная мера позволит обратившемуся понять на какое именно его обращение был дан ответ.