Сегодня пользователи - как бытовой техники, так и промышленного оборудования - часто не имеют доступа ни к информации о состоянии изделия, ни к рекомендациям по ремонту. В итоге техника выходит из строя раньше времени, её проще выбросить, чем восстановить.
Причем зачастую технически подобная информация существует, например, в промышленном оборудовании существуют технологии самодиагностики, которые завод-изготовитель скрывает от потребителя.
В целом, можно обозначить это, как проблема непрозрачности товара:
1. Скрытые ограничения:
- автомобили с сервисом только у "официалов", иначе блокировка;
- принтеры, которые "умирают" при печати 10 тыс. страниц.
2. Неполная документация:
- производитель не раскрывает, как работает узел, нет чертежей - невозможно ремонтировать.
3. Искажение оценки ресурса:
- устройство специально занижает остаточный срок, чтобы продать замену раньше;
- не предоставляется заводами-изготовителями методика оценки необходимости проведения ремонтных воздействий товара. Зачастую просто даётся методика определения по наработке оборудования или же по календарю.
Соответственно получается следующая картина, узел оборудования в технически пригодном состоянии и может продолжать работу, но при этом согласно рекомендации завода-изготовителя необходимо провести замену данного узла, что приведёт к финансовым тратам на новую запасную часть, а также к простою оборудования.
Практический результат
Ожидаемые эффекты:
- повышение надёжности и ремонтопригодности техники;
- удлинение срока службы оборудования;
- повышение прозрачности и доверия в сервисной сфере;
- стимулирование отечественных разработок в области диагностики и мониторинга.
Ввести обязательное ведение технического паспорта изделий и раскрытие производителем информации о состоянии оборудования, остаточном ресурсе и необходимости ремонта. Установить запрет на преднамеренное сокрытие технических данных. Предусмотреть приоритет использования российского программного обеспечения в системах диагностики (опционально).
Основные положения инициативы:
1. Обязательное ведение технического паспорта изделия.
- обязательный бумажный технический паспорт для оборудования и техники от определённого порога стоимости (например, от 50 тыс. руб);
- паспорт должен содержать: дату ввода в эксплуатацию, сведения о ремонтах, техническом обслуживании, сроках службы и условиях эксплуатации.
2. Опционально - цифровой паспорт изделия.
- если в изделии применены цифровые компоненты - допускается ведение электронного технического паспорта;
- пользователь должен иметь доступ к цифровому паспорту без необходимости обращения в сервисный центр.
3. Методика оценки ресурса и ремонта.
Производитель обязан предоставлять:
- методику оценки остаточного ресурса (наработки, износа, деградации компонентов);
- рекомендации по диагностике и определению необходимости ремонта;
- описание предельных параметров износа и признаков критических состояний.
4. Запрет на преднамеренное сокрытие информации.
Производителям запрещается ограничивать или скрывать от пользователя:
- доступ к системам самодиагностики;
- сведения об ошибках и отклонениях в работе;
- техническую информацию, влияющую на принятие решений о ремонте или продолжении эксплуатации.
5. Приоритет использования российского ПО (опционально).
- в системах технической диагностики и цифрового обслуживания рекомендуется использовать российское программное обеспечение, при его наличии;
- при использовании иностранного ПО — обеспечить локализацию, открытость данных и их совместимость с отечественными платформами.
Для голосования вы должны быть
.
Внимание! Отозвать голос можно только один раз в течение 2 часов с момента голосования
Для рассмотрения решения на федеральном уровне осталось 99 926 голосов
Против решения: 5 голосов