Большинство современных маркетплейсов больше не предоставляют телефоны горячей линии или адресов электронной почты. Покупатель оказывается наедине со своей проблемой, ему отвечает либо ИИ в чате, либо оператор и порой в течении дня. Нет реального способа как-то ещё обратиться за поддержкой.
Данный вопрос очень важен, так как многие не понимая устройства этих чатов, попросту опускают руки и порой дарят свои деньги известным площадкам.
Современные маркетплейсы совсем не бедствуют, а даже наоборот, поэтому наживаться на покупателях таким образом неправильно.
Практический результат
Своевременное урегулирования денежных споров в досудебном порядке.