Платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» (ПОС), созданная в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» национального проекта «Цифровая экономика Российской Федерации», является эффективным инструментом для оперативного решения локальных и повседневных проблем граждан (благоустройство, дороги, ЖКХ, социальная сфера), а также для участия в опросах и голосованиях. Она позволяет направлять обращения в органы местного самоуправления и региональные ведомства через портал Госуслуг, мобильное приложение и виджеты.
Вместе с тем, платформа имеет возможности для дальнейшего развития: обращения в основном ограничены локальными и муниципальными вопросами, отсутствует полноценный механизм подачи и поддержки предложений по федеральным вопросам и изменениям законодательства, нет инструментов коллективного сбора поддержки под системными предложениями, а также возможностей для moderated обсуждения и интеграции с другими механизмами прямой демократии. Это ограничивает потенциал платформы в решении более широких задач социально-экономического развития.
Практический результат
Реализация предложенных мер позволит расширить возможности платформы «Госуслуги. Решаем вместе» для более эффективного участия граждан в управлении государством на всех уровнях, повысить оперативность решения не только локальных, но и системных проблем, увеличить количество реализованных предложений граждан, укрепить механизмы прямой демократии в соответствии с Конституцией Российской Федерации, а также способствовать росту доверия к цифровым сервисам и гражданской активности.
Эта инициатива направлена на развитие существующих государственных платформ и может быть реализована в рамках текущих программ цифровой трансформации.