В настоящее время при использовании отдельных интернет-сервисов, цифровых платформ и онлайн-ресурсов граждане Российской Федерации сталкиваются с практикой фактического принуждения к установке дополнительных программных продуктов (мобильных приложений, мессенджеров, клиентских программ), не являющихся технически необходимыми для получения соответствующих услуг.
Такая практика приводит к следующим негативным последствиям:
ограничение свободы выбора способов доступа к интернет-сервисам (через веб-интерфейс, альтернативные приложения, стандартные браузеры);
навязывание программного обеспечения, не связанного напрямую с оказанием основной услуги;
увеличение нагрузки на пользовательские устройства и каналы связи;
снижение доступности цифровых услуг для социально уязвимых групп (пожилые граждане, пользователи устаревших устройств);
создание условий для недобросовестной конкуренции и ограничения развития альтернативных решений.
При этом действующее законодательство Российской Федерации не содержит прямого запрета на подобные практики, что создаёт правовую неопределённость и не обеспечивает достаточной защиты прав пользователей.
Практический результат
Принятие инициативы позволит:
обеспечить реализацию права граждан на свободный выбор способов доступа к интернет-сервисам;
повысить доступность цифровых услуг без увеличения финансовых и технических затрат для пользователей;
снизить риски навязывания программного обеспечения;
создать равные конкурентные условия для разработчиков цифровых решений;
повысить доверие граждан к цифровой среде и государственному регулированию в сфере информационных технологий.
Инициатива направлена на защиту интересов пользователей и развитие открытой, конкурентной и доступной цифровой инфраструктуры в Российской Федерации.