Как сегодня проверяющие организации работают с жалобами граждан? Они отсылают ваше письмо виновнику (даже если вы к своей жалобе приложили ответ от него), который заново пишет письмо в проверяющую организацию, в котором он выглядит "белым и пушистым", а вы просто чего-то недопоняли. На этом разбирательство заканчивается. Ответ не содержит информации, куда вам обращаться, если вы не удовлетворены, кроме обращения в суд. Вы снова пишете жалобу, где объясняете, что виновник говорит неправду, искажает факты. Снова получаете ответ от виновника за подписью проверяющей организации, что он и здесь "белый и пушистый". И так до тех пор, пока вы не опустите руки. Единственная организация, которой удавалось помочь гражданам - это партия. Единая Россия, КПРФ, ЛДПР - ведущие партии нашей страны в больших городах имеют свои представительства. Одна из функций, которую они берут на себя - это помощь гражданам. Вот они-то действительно начинают разбираться. Почему бы это не узаконить?
Гражданин в своей жалобе говорит одно, а виновник утверждает другое. Необходим посредник, который должен выслушать обе стороны, разобраться, кто же прав, и дать своё заключение проверяющей организации. Это и называется медиацией. Если выводы очевидны и не требуют дополнительных проверок, у медиатора должны быть полномочия давать указание для устранения причины жалобы.
За невыполнение решения медиатора виновник должен нести ответственность - штрафы, должностные взыскания. Ответ на жалобу в любую инстанцию в обязательном порядке должен сообщать о праве гражданина обратиться за медиацией с указанием конкретных адресов представительства ведущих партий страны. К началу избирательной компании партия может отчитаться избирателям, скольким гражданам они помогли.
Вот, собственно, и вся схема, которая требует разработки.
Практический результат
Повышение качества обслуживания населения.
Снижение количества обращений в суд.
Уверенность граждан в своей защищённости.
Эффективное использование государственных средств, расходуемых на проверяющие структуры.