Маломобильные граждане (инвалиды, пожилые люди, родители с маленькими детьми, временно травмированные), включая иностранных туристов с инвалидностью, не имеют гарантированного права на быстрое и комфортное прохождение паспортного контроля. В часы пик они вынуждены проводить долгие часы в очередях, что:
- создает барьер для путешествий и социализации;
- дискредитирует усилия по созданию безбарьерной среды в России;
- отталкивает важный сегмент иностранных туристов, формируя негативный имидж страны.
При этом инфраструктура помощи в аэропортах часто «обрывается» на этапе паспортного контроля.
Практический результат
1. Ликвидация дискриминации в очередях: каждый маломобильный человек, независимо от гражданства, сможет пройти паспортный контроль без изнурительного ожидания (целевой показатель — не более 15-20 минут).
2. Реальное право на мобильность: повысится уверенность людей с инвалидностью и их семей в возможности путешествовать по стране и за рубежом.
3. Повышение конкурентоспособности и имиджа: Россия станет более привлекательным и комфортным направлением для всех туристов, что соответствует глобальным тенденциям инклюзивного туризма.
4. Измеримый критерий: сокращение числа жалоб от пассажиров с инвалидностью на условия прохождения паспортного контроля до минимума.
1. Единый федеральный стандарт: внести изменения в законодательство, обязывающие все международные аэропорты страны организовать и поддерживать в постоянной рабочей готовности выделенные линии (стойки) паспортного контроля для маломобильных граждан.
2. Широкое определение приоритетной группы: закрепить, что правом на обслуживание на этих линиях обладают все пассажиры, испытывающие трудности с длительным ожиданием и передвижением, независимо от гражданства (граждане России, иностранные туристы, трудовые мигранты с инвалидностью).
3. Физическое и информационное обеспечение:
- выделенная линия должна быть оборудована с учетом всех норм безбарьерной среды (пониженная стойка, широкий проход);
- четкая навигация к этой линии от входа в зону контроля и от выхода из самолета (указатели, тактильная плитка);
- информирование о возможности приоритетного прохождения на нескольких языках (сайты, табло, объявления).
4. Обязанность сотрудников: закрепить за уполномоченными сотрудниками пограничной службы обязанность направлять маломобильных пассажиров к выделенной линии и немедленно приступать к их обслуживанию, не допуская формирования очереди.
Для голосования вы должны быть
.
Внимание! Отозвать голос можно только один раз в течение 2 часов с момента голосования
Для рассмотрения решения на федеральном уровне осталось 99 996 голосов
Против решения: 0 голосов