Операторы мобильной связи не редко вносят изменения в уже используемые пользователями тарифные планы. Чаще всего это смена статуса услуг с бесплатных на платные или ограничение времени так называемых "бесплатных минут" (они, как правило, оплачиваются ежемесячным платежом) и т.п.
Таким образом оператор получает дополнительный доход, а пользователи несут незапланированные финансовые потери и чувствуют себя обманутыми.
О предстоящих изменениях операторы, конечно, выкладывают информацию на своих сайтах, но:
- пользователи не обязаны заходить на сайты операторов мобильной связи;
- никто ежедневно не заходит на сайт оператора с целью поиска информации о предстоящих изменениях в тарифных планах;
- есть категории пользователей, для которых такой поиск - "высшая математика", ибо ничего кроме социальных сетей они посещать не умеют;
- даже опубликованные сообщения о готовящихся изменениях можно просто не увидеть по невнимательности;
- кое-где в нашей стране интернет вообще не доступен.
Практический результат
Улучшится качество мобильной связи.
Пользователи не будут чувствовать себя обманутыми.
Повысится психологический комфорт в обществе.