В последнее время службы поддержки клиентов массово внедрили у себя так называемые "голосовые меню", в которых долго и нудно рассказывается об услугах организации, абсолютно неинтересных в данный момент, поскольку человек звонит в службу поддержки из-за конкретной проблемы. При звонке из роуминга при этом могут бесполезно расходоваться значительные суммы со счета мобильного телефона. Также мобильный телефон может просто разрядиться в ожидании окончания навязанного меню и ответа оператора.
Практический результат
Улучшение качества обслуживания клиентов. Экономия времени клиентов, вынужденных сейчас прослушивать длинный бесполезный текст. Экономия средств клиентов.