В Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»" в части прав потребителя при обнаружении в технически сложном товаре недостатков (п.1 ст.18) предусмотрен один из следующих пунктов:
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Приведу сразу пример - автомобиль с гарантией три года. Применяя это положение мы получаем: 31-31-31 день. Т.е. каждый гарантийный год автомобиль должен быть на неоднократном ремонте более 30 дней. В итоге получаем минимум 93 дня. И шесть обращений и заявленных гарантийных поломок. Вот эти 93 дня определяют фактически невозможность использования товара в связи с неоднократными поломками автомобиля и наделяют потребителя правами отказаться от договора купли-продажи.
Но, допустим, в первый год Вы были в командировке и не эксплуатировали автомобиль, а во втором году - было 50 дней ремонта, в третьем - 70 дней. Итого 120 дней. Или что автомобиль в первый год кое-как продержался и гарантийных дней набежало 25, а во втором году - 47, в третьем - 38. Но у вас не возникает права воспользоваться пунктом о "30 днях". Что уж тут говорить, если у потребителя технически сложный товар с гарантийным сроком - 5 лет. Если у потребителя, например, за 2 года наберётся 155 дней гарантийного ремонта, то законом предписывается и далее в течение 3 лет пользоваться заведомо некондиционным товаром. Защита прав потребителя срабатывает против интересов этого самого потребителя и охраняет уже права производителя.
Фактически, невозможность использования технически сложного товара определяется не абсолютным количеством дней, что собственно говоря - логично, а календарным датам. Привязка невозможности использования товара к календарным датам не совсем корректна, так как не календарные даты, а количество дней определяет неудобство потребителя в связи с неиспользованием товара по прямому назначению.
Как быть, если определённое минимальное количество дней набежало раньше на год, на два?
Очень часто вот в такие календарные рамки попадают автовладельцы. Автомобиль является не только технически сложным товаром, но и средством повышенной опасности. И такие поправки в ЗоЗПП позволят вовремя выявлять некачественные ТС и уменьшат аварийность на дорогах.
Практический результат
Права потребителя будут расширены в части пункта 1 ст.18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».