Обязать государственные органы направлять копии ответов на обращения граждан посредством электронной почты и портала Госуслуг

Порядок рассмотрения чиновниками обращений граждан РФ регламентируется федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". В частности, согласно статье 10 этого закона по существу поставленных в обращении вопросов дается письменный ответ. На практике такой письменный ответ во многих случаях направляется исключительно по обычной почте, даже если в обращении указаны иные способы получения ответа, к примеру, электронная почта. Ни для кого не секрет, что Почта России работает неудовлетворительно и даже в пределах одного города письма могут доставляться по нескольку недель. Это существенно затягивает получение гражданином ответа на свое обращение.
Этой проблемы можно было бы избежать, если бы государственные органы были обязаны направлять (по желанию гражданина) ответ на обращение не только на его почтовый адрес, но и посредством электронных каналов связи - к примеру, по электронной почте или через портал Госуслуг. При этом направленный по почте ответ будет служить юридически значимым документом (например, при обращении в суд), а копия, направляемая по электронной почте, служит главным образом для более быстрого ознакомления гражданина с содержанием ответа на обращение.

Повышение качества и скорости взаимодействия гражданина с органами власти.