При обращении через сайты компаний или организаций с жалобой или предложением очень часто сталкиваюсь с тем, что после передачи обращения нет никакой информации о регистрации обращения. Таким образом человек не может подтвердить факт своего обращения или проверить его текущий статус. Организации используют эту брешь для того, чтобы "забывать" про неугодные для них обращения, ссылаясь на то, что они их не получали, а у обратившегося, в свою очередь, не остается никаких фактов, подтверждающих его обращение электронным способом.
Практический результат
Подобное решение позволит обратившемуся быть уверенным в том, что его обращение зарегистрировано и будет обработано. Организации не смогут игнорировать "неудобные" обращения, ссылаясь на то, что они их не получали.