Часто собственники жилья сталкиваются с тем, что при обращении в УК (управляющие компании) или ТСЖ (товарищества собственников жилья) их обращения теряются или остаются без ответа. А если звонишь диспетчеру - не исключено, что заявка вообще не будет зарегистрирована.
При введение в действующее законодательство поправки, обязывающие УК и ТСЖ в обязательном порядке иметь сайты в сети интернет, причем защищенные соответствующими средствами для защиты персональных данных (безопасный контент) и размещать на этих сайтах формы обратной связи для возможности подачи обращений (заявок, заявлений и т.п.) непосредственно на сайте. Возможно предусмотреть обязательную регистрацию с указанием уникального кода, который может быть присвоен каждому из собственников в самой УК или в ТСЖ (чтобы не вводить на сайте персональные данные - ведь такие данные так или иначе есть в УК и ТСЖ).
Каждому сообщению должен присваиваться регистрационный номер.
При этом необходимо установить сроки для рассмотрения таких сообщений (возможно внести изменения в 59-й ФЗ).
Практический результат
Доступность управляющих компаний и ТСЖ, повышение качества обслуживания и предоставления коммунальных услуг.