Телефонные звонки почти во все государственные органы и справочные службы платные. Любой гражданин или гость России, столкнувшийся с необходимостью подобных звонков, знаком с немалым временем ожидания ответа по телефонам госслужб, доходящих до десятков минут и даже часов. И если длительному времени ожидания есть объективные причины в виде ограниченного числа операторов контакт центров, то платности данных звонков причин быть не должно. На такие звонки можно перевести любой пакет услуг связи, а связь в нашей стране не самая малая статья расходов. К тому же немало коммерческих организаций предлагают звонки в свои структуры бесплатно и становится неясно, почему такого не может сделать государство?
Практический результат
Данная мера носит как характер социальной поддержки населения, так и просто логична. Так же данный шаг способствует повышению авторитета властей.