Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", регулируется порядок рассмотрение обращений граждан органами государственной власти, органами местного самоуправления.
В настоящее время, некоторые ответы на письменные обращения граждан, органами государственной власти отправляются путем простой почтовой пересылкой, что в свою очередь является неэффективным.
Простые почтовые отправления не регистрируются в почтовой службе, что препятствует гражданам вправе установить факт нарушения сроков рассмотрения обращений. В свою очередь орган государственной власти при такой отправке не имеет возможности доказать факт того, что тот или иной граждан получил ответа на свое обращение. Также пересылка ответов простой корреспонденцией ставит под угрозу распространения персональных данных. В своих заявлениях граждане сообщают те или иные свои персональные данные, описывая те или иные проблемы, в связи с которыми они обратились в органы государственной власти. Ответ направленный простой корреспонденцией может быть не дойти до гражданина, а также быть вскрыт иными лицами. Данный факт доказать практически невозможно, так как пересылка отправления нигде не отслеживается.
Практический результат
Государственные органы и органы местного самоуправления отправляют ответы регистрируемыми почтовыми отправлениями с уведомлениями о вручении. Снижается число незаконного нарушения сроков в рассмотрении обращений граждан. Персональные данные граждан, а также вопрос по которому они обратились в орган государственной власти или орган местного самоуправления находится в защите, доступ к этой информации имеет гражданин направившись обращение и орган рассматривающий его. Наличие уведомления о вручении позволяет органу государственной власти доказать факт того, что гражданин получил ответ на обращение в установленном порядке.
Такие изменения позволят наладить работу органов государственной власти и исключить факты уклонения от исполнения федерального законодательства, а также злоупотребления правом гражданами, при подаче обращения.