Данная инициатива направлена на сокращение срока рассмотрения обращений граждан в органы государственной и муниципальной власти до одной рабочей недели.
В настоящее время существующий порядок взаимодействия гражданина и органов власти является недостаточно эффективным, в силу того, что максимальный срок ответа на обращение гражданина составляет 30 дней. Чиновники, в подавляющем большинстве случаев, дают ответ только по истечении предоставленного им действующим законодательством месячного срока, но никак не раньше, хотя объективные причины такой медлительности, как правило, - отсутствуют.
Ответ чиновника на важный вопрос, требующий немедленного участия и решения, зачастую приходит тогда, когда в нем уже нет никакого смысла из-за банальной потери времени. Более того, существующая сегодня ситуация дает возможность недобросовестному чиновнику всячески затягивать решение какой-либо проблемы путем несодержательных "отписок", повторных запросов, месячных ожиданий.
Бессмысленная 3-4 месячная переписка с чиновником полностью уничтожает уверенность гражданина в возможности решить его проблему. Проблема просто теряет свою насущную актуальность, перестает быть острой, но не снимается.
Лишь единичные обращения граждан требуют серьёзной подготовки и, как следствие, большего срока рассмотрения. В большинстве же случаев характер обращений таков, что ответы на них могут быть подготовлены в течении одного-двух дней.
Поэтому мы предлагаем сократить максимальный срок рассмотрения обращений граждан с 30 дней до одной рабочей недели.
Считаем, что недельный срок рассмотрения обращений является абсолютно адекватным, достаточным. В особых же случаях, требующих большего времени на подготовку ответа на обращение, предлагаем предусмотреть возможность продления срока рассмотрения обращения, но исключительно с мотивированного разрешения руководителя органа государственной или муниципальной власти. Но в этом случае, общий срок рассмотрения обращения гражданина не должен превышать двух недель.
Практический результат
В результате принятия изменений в действующее законодательство, направленное на регулирование отношений граждан и органов власти - сократиться максимальный срок рассмотрения обращений с 30 календарных дней до одной рабочей недели, а следовательно повысится общая эффективность работы органов власти и должностных лиц.