Проблема заключается в сложности подачи и процедуры в целом, отсутствие определенных знаний у населения в сфере юриспруденции, нежелание надлежащим образом оказывать услугу в МФЦ уполномоченными сотрудниками (есть случаи когда гражданину просто говорят, что он не подходит по критериям, в на самом деле обманывают, чтобы не нагружать себя дополнительной работой и долгими разъяснениями), нагрузка на МФЦ, люди с заболеваниями либо пенсионного возраста вынуждены сидеть в бесконечных очередях МФЦ на ровне со всеми.
Практический результат
Разгрузка работы МФЦ.
Упрощение использования услуги.
Экономия средств на трудозатраты работников МФЦ.
Гарантированная защита прав граждан.