Опубликовать инициативу
Всего
инициатив:

Инициатива №
63Ф146370
Уровень инициативы:
Федеральный

Ввести государственный сервис условно анонимной подачи обращений через Госуслуги

В данный момент сотрудники региональных и муниципальных ведомств получают персональные данные отправителей обращений даже в том случае, если они им не требуются для работы по обращению. Максимум для ответа на обращение.
Это создаёт опасность несанкционированного распространения персональных данных заявителя.

Практический результат

Наличие промежуточного сервиса позволит учесть требования ФЗ 152 «О персональных данных» при подаче обращений в органы власти.
Приведение работы в местных гос. органах в соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных» за счет снижения возможности слива персональных данных по обращениям.
Повышение контроля и безопасности работы по обращениям на местах.

Решение

В случае подачи обращения через государственный сервис условно анонимной подачи обращений через Госуслуги, Ф.И.О. отправителя обращения фиксируется на Госуслугах, а региональному ведомству передается обращение без данных отправителя (лишь те данные, которые нужны для работы по обращению, либо по запросу ведомства-получателя).
Это не мешает работе по обращению, если обращение не касается работы непосредственно с подателем заявления, и в рамках рассмотрения обращения не требуется работа с персональными данными подателя заявления (ФИО, адрес, …).
Ответ ведомства заявителю также может быть направлен через этот сервис по номеру идентификатора обращения.
Примерно как в www.roi.ru сделана условно анонимная подача предложений.
Либо обращение может быть отправлено в ведомство от имени сервиса, и ответ от ведомства тоже получен сервисом, и затем пересылается уже первичному отправителю обращения.
Это похоже на МФЦ при очных обращениях, но условно анонимно т.к. для ведомства-получателя скрыты контакты отправителя обращения.
При этом, для снижения риска клеветы и злоупотребления правом со стороны отдельных граждан, а также использования сервиса в целях недобросовестной конкуренции, возможно стоит распространить тематику таких обращений лишь на работу местных органов власти и сообщения о проблемах на местах с просьбой провести проверку."
Для голосования вы должны быть .

Внимание! Отозвать голос можно только один раз в течение 2 часов с момента голосования

Для рассмотрения решения на федеральном уровне осталось 99 997 голосов

3

Против решения: 0 голосов

К началу списка инициатив