Не на всех объектах газификации есть счетчики по учету потребления газа. Потребители газа без счетчиков оплачивают потребление по нормативам круглый год. Оплата за отопление таким лицам начисляется без учета сезона лето-зима. Газовые компании, поставляющие природный газ потребителям для отопления жилых помещений и эксплуатации другого газового оборудования (газовые плиты, газовые колонки) предоставляют возможность потребителям получить услугу по установке газового счетчика. Через личный кабинет можно направить в компанию заявку и все требуемые документы в электронном виде. Срок предоставления услуги по установке счетчика 5 дней. Все заявки потребителя регистрируются и в форме обратной связи направляются потребителю. В настоящее время участились случаи непредоставления услуг по установке счетчика. Сетевая компания выставляет потребителю требование об уплате задолженности за газ. Суммы могут быть разные, начиная от - и до бесконечности. Для уплаты задолженности компания предъявляет потребителю счет. Других документов, обосновывающих требование компании, потребитель не получает. Несмотря на выставленный счет, компания в суд за взысканием "долга" не обращается. Таким образом, компания не дает возможности потребителю перейти на оплату потребления газа по счетчику. Потребитель продолжает оплачивать потребление газа по нормативу, который ему экономически невыгоден. Компания толкает потребителя на судебное разбирательство, где предметом иска потребителя (истец) к компании (ответчик), будет понуждение к заключению договора об установке счетчика. Потребитель будет вынужден нести дополнительные расходы на представителя и консультации. За время судебного разбирательства набегают расходы за потребление газа по нормативу, которые можно взыскать в пользу потребителя как убытки, уплатив гос пошлину. Затем проходят определенные законом сроки для вступления решения суда в законную силу о подключении счетчика. Не каждый потребитель имеет возможность сформулировать и самостоятельно защитить свои права в судебном порядке. В итоге потребитель остается без счетчика и продолжает летом платить за отопление жилого помещения по зимним тарифам.
Практический результат
Мы предоставим потребителю качественную услугу (исключив ненужные судебные разбирательства) и дадим ему возможность перейти на оплату потребления газа по прибору учета. Мы уберем несуществующие долги потребителей и расчистим лицевые счета. Кроме того, установка счетчика газа потребителю-должнику улучшает его экономическое положение и не приводит к несостоятельности (банкротству).
Принять постановление Правительства РФ в котором:
Утвердить правила недискриминационного доступа потребителя к установке приборов учета (счетчиков) газа для жилых помещений (домов) в которых установить:
- наличие выставленного счета о задолженности потребителя в пользу компании не является препятствием для установки счетчика газа;
- предельный размер задолженности, подтвержденный решением суда, также не является основанием для отказа по установке потребителю счетчика;
- при наличии неподтвержденной задолженности потребитель, не получивший в срок услугу, освобождается от оплаты газа по нормативу на весь летний период, до подключения прибора учета;
- с момента подключения прибора учета просроченная задолженность (свыше трех лет), не подтвержденная решением суда, считается невозможной к взысканию и не отражается на лицевом счете потребителя;
- правила ведения публичного реестра лиц, осуществляющих деятельность по установке, обслуживанию, ремонту счетчиков учета потребления газа.