Опубликовать инициативу
Всего
инициатив:

Уважаемые пользователи РОИ!

Из-за аварии в дата-центре в настоящее время не обновляется живая лента и счетчики голосов. При этом все голоса учитываются и отобразятся при полном возобновлении работы сервиса. Приносим свои извинения.

Команда РОИ

Инициатива №
77Ф36224
Уровень инициативы:
Федеральный

Обязать операторов связи вводить аварийный роуминг при невозможности оказания услуг связи в течение более 15 минут

19 мая 2017 года произошёл масштабный сбой у одного из федеральных операторов подвижной радиотелефонной связи, в результате которого десятки тысяч абонентов длительное время не могли пользоваться связью.
В зарубежной практике существует для подобных ситуаций так называемый "аварийный роуминг", т.е. при возникновении проблем на стороне оператора тот подключает своих абонентов к сети другого оператора до устранения сбоя.
При действующем правовом регулировании абонент может длительное время оставаться без связи, при этом оператор может даже никак не компенсировать затраты и риски абонента.
Введение механизма "аварийного роуминга" позволит защитить права граждан и перенести риски технических сбоев с абонентов на операторов связи.

Практический результат

Защита прав абонентов операторов подвижной радиотелефонной связи.

Решение

Предусмотреть в федеральном законодательстве обязанность оператора подвижной радиотелефонной связи предоставлять "аварийный роуминг" при невозможности самостоятельно оказывать абоненту предусмотренные договором услуги в течение более 15 минут.

К началу списка инициатив