Предлагаю разрешить сотовым операторам списывать со счёта абонента за свои и дополнительные услуги не более той суммы, которая есть на счёте, т.е. запретить саму возможность появления отрицательного баланса на счёте мобильного телефона.
Нередки случаи, когда отправив смс, чтобы скачать музыку или заказать какую-нибудь услугу, не понимаешь, почему сразу закончились деньги.
Кто-то сам недосмотрел, сколько услуга стоит, кто-то может попасться на уловки. Недобросовестные поставщики услуг могут прибегнуть к различным уловкам, чтобы получить прибыль. Помню случай с моим другом. Ему срочно нужна была одна программа, он её нашёл в интернете на одном сайте. Для скачивания необходимо было отправить смс. Крупным шрифтом была указана стоимость, однако он не заметил маленькую сноску очень мелким шрифтом, где было написано, что данная стоимость – это за один день. А отправив смс, подписываешься сразу на месяц, причём на следующий месяц идёт автоматическое продление, от которого ещё надо будет дополнительно отказываться, тоже отправив смс.
В результате со счёта списалось в 30 раз больше денег, чем мой друг ожидал (за месяц, 30 дней).
Поэтому предлагаю следующее:
Если какая-то услуга стоит больше, чем есть на счёте, отказ в предоставлении этой услуги и информировать о причинах отказа владельца. Именно владельца, а не смс на номер, с которого заказывали услугу, т.к. возможен случай, что родители купили телефон ребёнку.
Очень часто дети закачивают игры, а родители потом оплачивают по счетам суммы, которых бы хватило на полгода или год разговоров. Ребёнок часто просто недосмотрел, а услуга уже оказана.
Также предлагаю запретить входящие платные смс, как ранее совершенно правильно запретили платные входящие звонки. Кто звонит, тот и платит. Теперь надо сделать, чтобы кто отправляет смс, тот и платит.
Потому как довольно просто сделать под видом регистрации на сайте предложить ввести свой номер сотового телефона, на который придёт смс с кодом. А эта смс окажется платной, а введенный код ещё может дополнительно подписать на платную услугу.
Условия могут быть описано очень мелким шрифтом в сносках, что не каждый заметит. Причём цвет шрифта, дополнительно к мелкому размеру, может быть практически такой же, как и цвет фона, что делает сноску ещё более незаметной.
Практический результат
Снижение вероятности обмана потребителя при оказании услуг с оплатой через смс.
Потребитель будет уверен, что его счёт не уйдёт в минус, даже если где-то запутался в условиях, недосмотрел. Просто услуга не будет оказана, а он уведомлен о причинах отказа.