При ответе на обращения (предложения) зачастую граждане получают ответ "Принято к сведению" и т.п. Подобные статусы работы с обращениями не несут никакой смысловой нагрузки: кем конкретно или каким конкретно подразделением предложение принято к сведению, какова дальнейшая судьба предложения поэтапно и в какие сроки, в том числе невозможно получить своевременное уведомление об окончательном решении по обращению (предложению) гражданина. Подобные статусы совершенно не предусмотрены 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" и являются исключительно изобретением чиновников, значение которых никому неизвестно. Одновременно 59-ФЗ не содержит чётких указаний по регламенту контроля гражданами судьбы их обращений. Если потребовать дать пояснение что означает статус "принято к сведению", то можно получить идентичный безликий ответ "Ваши предложения приняты к сведению и по возможности будут учтены в дальнейшей работе". По сути, после этого чиновник может сложить из обращения бумажный самолётик и запустить его в окно.
Значит, позиция министерств в лице ответственных чиновников в том что граждане не имеют прав на какой-либо контроль судьбы обращений (предложений) и на отчётность со стороны принимающих решения чиновников, должны всецело слепо доверять любым, даже непонятным и необоснованным, ответам соответствующего чиновника, должны мириться с полной непрозрачностью работы госструктур. Это очень странно и неправильно, способствуют произволу и бездействию чиновников, начиная с формальных отписок и под их прикрытием.
Практический результат
Граждане и контролирующие органы получат возможность отслеживать и контролировать движение предложений по статусам и уведомлениям, быть уверенными что полученные ими ответы не являются формальными отписками, прикрывающими равнодушие и бездействие чиновников.
Система подробной отчётности движения обращений по конкретным статусам работы с ними обеспечит прозрачность и эффективность работы госаппарата, обеспечит реальное наблюдаемое решение проблем, которое невозможно будет саботировать отписками.