За нарушение прав потребителей в соответствии со статьей 14.8 КоАП РФ, предусмотрено:
1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
2. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.
Данное наказание за ущемление прав потребителя является несущественным. Максимальный штраф двадцать тысяч рублей, минимальный пять тысяч рублей.
В Роспотребнадзор подаются тысячи жалоб на банки, строительные кооперативы и т.п. на нарушение ими прав потребителей по поводу незаконно списанных комиссий, штрафов и т.п., а клиентов, чьи права нарушены, миллионы, но они не знают о своих нарушенных правах.
Банкам и прочим организациям естественно проще заплатить штраф от пяти до двадцати тысяч по нескольким проигранным делам, чем соблюдать закон и права миллионов клиентов.
Практический результат
Увеличение кратно ответственности организаций, предоставляющих заведомо некачественные товары или услуги широкому кругу потребителей.
Не допущение повторных нарушений прав потребителей.
Снятие рутинной работы с Роспотребнадзора, судов, прокуратуры по делам о нарушении прав потребителей.