Ввести вкладыш со штрих-кодом для сотрудников ДПС, в обязательном порядке предоставляемый при обращении к гражданину и позволяющий при сканировании камерой телефона получить все сведения о сотруднике (все, кроме попадающих под действие Закона о защите персон.данных)- имеет ли он соответствующие полномочия, а также непосредственно получить форму голосового, фото-, видео-, текстового обращения в контролирующую инстанцию, к его руководителю, в общественную организацию- с присвоением идентификатора обращения. Утвердить обращения обязательными к рассмотрению и ответу. В дальнейшем распространить практику на всех гос.служащих, работающих непосредственно с населением.
(технически кодирование можно реализовать, например, в виде QR- кода, содержащего ссылку на соотв.ресурс, дополненную ключом-функцией от ссылки, ФИО, даты, их комбинаций и тд., исключающим его автоматическую генерацию или подбор, можно сделать его ограниченного срока действия и тд. Идентификацию гражданина можно производить через каталог портала гос.услуг).
Практический результат
Повышение качества работы государственных служащих, работающих непосредственно с населением